常見問題

Q: 爲何要預報登記包裹?

A: 當您登記預報您的快遞包裹後,快遞到達我們倉庫後會直接入庫登記到您的賬戶下,而且查詢、落單都很方便,最主要一點就是海關申報過關速度會加快,是貨品可以盡快派送到您手上。

Q: 體積重是怎樣計算的?

A: 體積重(KG)計算方式 = 長度(CM) X 寬度(CM) X 高度(CM) / 6000

Q: 有樓梯會派送上門嗎?

A: 可以提供送貨上門服務(上樓、入鋪、入倉等服務);上門(電梯,樓梯)等附加服務費用直接諮詢客服。

 

Q: 可以指定時間進行派送嗎?

A: 不可以,因貨量大,我們會盡可能的配合滿足客人的要求,但不提供指定時間送貨服務及承諾。

Q: 客服服務時間及香港派送服務時間?

A: 客服上班時間 9 :00 至 22 :00

大陸倉庫每日截單時間爲18點

香港派送服務逢星期一至六,09 :00 至 19:00,星期日及公衆假期休息。

Q: 村屋或偏遠地區附加費

A: 部分村屋或偏遠地方,未必能夠派送或者需要收取偏遠附加費,請先聯繫客服咨詢。

Q: 免費倉儲期是多久?

A: 免費倉儲期爲90天,之後每快遞單每日收費¥5