поширена проблема

З: Чому мені потрібно попередньо реєструвати пакет?

A: Після того, як ви зареєструєтеся та спрогнозуєте свою кур'єрську посилку, кур'єр буде безпосередньо збережено та зареєстровано у вашому обліковому записі після того, як вона прибуде на наш склад, і це дуже зручно для запиту та розміщення замовлення. Найважливішим моментом є швидкість доставки митне декларування та оформлення буде прискорено.Доставлено до вас в найкоротші терміни.

З: Як розраховується об'ємна вага?

A: Метод обчислення об’ємної ваги (кг) = довжина (СМ) Х ширина (СМ) Х висота (СМ) / 6000

Q: Чи буде він доставлений до ваших дверей, якщо є сходи?

A:Може надавати обслуговування «від дверей до дверей» (наверх, в магазин, на склад та інші послуги);Зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів щодо додаткових зборів за послуги, наприклад відвідування дверей (ліфти, сходи).

 

Q: Чи можу я вказати час доставки?

Відповідь: Ні, через великий обсяг товарів ми докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити вимоги клієнтів, але ми не надаємо послуги доставки та обіцянок у визначений час.

З: Які години роботи служби обслуговування клієнтів і доставки в Гонконг?

Відповідь: Служба обслуговування клієнтів з 9:00 до 22:00

Щоденний граничний час для материкових складів – 18:00

Служба доставки Гонконгу закрита з понеділка по суботу з 09:00 до 19:00, а також закрита в неділю та святкові дні.

Q: Додаткова плата за сільський будинок або віддалену місцевість

Відповідь: Деякі сільські будинки або віддалені місця можуть не мати змоги доставляти або потрібно стягувати віддалені додаткові збори, будь ласка, спочатку зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.

Q: Як довго триває безкоштовне зберігання?

A: Період безкоштовного зберігання становить 90 днів, після цього буде щоденна плата в розмірі ¥5 за експрес-замовлення