일반적인 문제

Q: 패키지를 사전 등록해야 하는 이유는 무엇입니까?

A: 택배물품 등록 및 예측 후 택배가 저희 창고에 도착한 후 고객님의 계정에 택배가 직접 저장 및 등록되며 조회 및 주문이 매우 편리합니다. 세관신고 및 통관이 빨라지고 최대한 빨리 배송됩니다.

Q: 체적 중량은 어떻게 계산됩니까?

A : 체적중량(KG) 계산방법 = 길이(CM) X 너비(CM) X 높이(CM) / 6000

Q: 계단이 있으면 집까지 배송되나요?

ㅏ:방문 서비스를 제공할 수 있습니다(위층, 상점, 창고 및 기타 서비스).도어 방문(엘리베이터, 계단) 등 추가 서비스 요금은 고객센터로 직접 문의하세요.

 

Q: 배송 시간을 지정할 수 있습니까?

A: 아니요, 상품의 양이 많기 때문에 고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 지정된 시간에 배달 서비스 및 약속을 제공하지는 않습니다.

Q: 고객 서비스 시간과 홍콩 배송 서비스 시간은 어떻게 됩니까?

A: 고객 서비스 시간은 9:00부터 22:00까지입니다.

본토 창고의 일일 마감 시간은 18:00입니다.

홍콩 배송 서비스는 월요일~토요일 09:00~19:00, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

Q: 마을 집 또는 오지 지역 할증료

A: 일부 마을 집이나 외딴 곳은 배송이 불가능하거나 원격 추가 요금을 청구해야 할 수 있습니다. 먼저 고객 서비스에 문의하십시오.

Q: 무료 보관 기간은 얼마나 됩니까?

A: 무료 보관 기간은 90일이며, 이후 빠른 주문당 일일 5엔의 요금이 부과됩니다.