आम समस्या

प्रश्न: मुझे पैकेज को पूर्व-पंजीकृत करने की आवश्यकता क्यों है?

उ: आपके द्वारा अपने कूरियर पैकेज को पंजीकृत करने और पूर्वानुमान लगाने के बाद, कूरियर हमारे गोदाम में आने के बाद सीधे आपके खाते में संग्रहीत और पंजीकृत किया जाएगा, और पूछताछ करना और ऑर्डर देना बहुत सुविधाजनक है। सबसे महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि की गति सीमा शुल्क घोषणा और निकासी में तेजी लाई जाएगी। जितनी जल्दी हो सके आप तक पहुंचाया जाएगा।

प्रश्न: आयतन भार की गणना कैसे की जाती है?

ए: आयतन वजन (केजी) गणना विधि = लंबाई (सीएम) एक्स चौड़ाई (सीएम) एक्स ऊंचाई (सीएम) / 6000

प्रश्न: यदि सीढ़ियाँ हों तो क्या यह आपके दरवाजे तक पहुँचाया जाएगा?

ए:डोर-टू-डोर सेवा प्रदान कर सकते हैं (ऊपर, स्टोर में, गोदाम में और अन्य सेवाएं);अतिरिक्त सेवा शुल्क जैसे कि दरवाजे पर जाना (लिफ्ट, सीढ़ियाँ) के लिए सीधे ग्राहक सेवा से परामर्श लें।

 

प्रश्न: क्या मैं डिलीवरी के लिए कोई समय निर्दिष्ट कर सकता हूँ?

उत्तर: नहीं, माल की बड़ी मात्रा के कारण, हम ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन हम निर्दिष्ट समय पर डिलीवरी सेवाएं और वादे प्रदान नहीं करते हैं।

प्रश्न: ग्राहक सेवा घंटे और हांगकांग डिलीवरी सेवा घंटे क्या हैं?

उत्तर: ग्राहक सेवा का समय 9:00 से 22:00 बजे तक है

मुख्य भूमि के गोदामों के लिए दैनिक कट-ऑफ समय 18:00 है

हांगकांग डिलीवरी सेवा सोमवार से शनिवार, 09:00 से 19:00 तक बंद रहती है, और रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहती है।

प्रश्न: गांव का घर या सुदूर क्षेत्र का अधिभार

उ: कुछ गाँव के घर या दूरदराज के स्थान वितरण करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या दूरस्थ अधिभार वसूलने की आवश्यकता है, कृपया पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

प्रश्न: निःशुल्क भंडारण अवधि कितनी है?

उ: निःशुल्क भंडारण अवधि 90 दिन है, और उसके बाद प्रति एक्सप्रेस ऑर्डर पर 5 येन का दैनिक शुल्क लगेगा