Problème commun

Q : Pourquoi dois-je pré-enregistrer le package ?

A: après avoir enregistré et prévu votre colis de messagerie, le courrier sera directement stocké et enregistré dans votre compte après son arrivée à notre entrepôt, et il est très pratique de se renseigner et de passer une commande.Le point le plus important est que la vitesse de la déclaration en douane et le dédouanement seront accélérés et vous seront livrés dans les plus brefs délais.

Q : Comment le poids volumique est-il calculé ?

A : Méthode de calcul du poids volumique (KG) = longueur (CM) X largeur (CM) X hauteur (CM) / 6000

Q : Sera-t-il livré à votre porte s'il y a des escaliers ?

UN:Peut fournir un service porte-à-porte (à l'étage, dans le magasin, dans l'entrepôt et d'autres services) ;Consultez directement le service à la clientèle pour les frais de service supplémentaires tels que les visites de porte (ascenseurs, escaliers).

 

Q : Puis-je spécifier une heure de livraison ?

A: Non, en raison du grand volume de marchandises, nous ferons de notre mieux pour répondre aux exigences des clients, mais nous ne fournissons pas de services de livraison et de promesses aux heures désignées.

Q : Quelles sont les heures d'ouverture du service client et les heures d'ouverture du service de livraison à Hong Kong ?

R : Les heures d'ouverture du service client sont de 9h00 à 22h00

L'heure limite quotidienne pour les entrepôts du continent est 18h00

Le service de livraison de Hong Kong est fermé du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00, et fermé le dimanche et les jours fériés.

Q : Supplément maison de village ou région éloignée

A: Certaines maisons de village ou endroits éloignés peuvent ne pas être en mesure de livrer ou avoir besoin de facturer des suppléments à distance, veuillez d'abord contacter le service client.

Q : Quelle est la durée de la période de stockage gratuite ?

A: La période de stockage gratuite est de 90 jours, et il y aura des frais quotidiens de 5 ¥ par commande express après cela