مشكلة شائعة

س: لماذا أحتاج إلى التسجيل المسبق للباقة؟

ج: بعد قيامك بالتسجيل والتنبؤ بحزمة البريد السريع الخاصة بك ، سيتم تخزين البريد السريع وتسجيله في حسابك مباشرة بعد وصوله إلى مستودعاتنا ، ومن المريح جدًا الاستفسار وتقديم طلب. النقطة الأكثر أهمية هي سرعة سيتم تسريع الإقرار الجمركي والتخليص الجمركي ، وسيتم تسليمه لك في أقرب وقت ممكن.

س: كيف يتم حساب الوزن الحجمي؟

أ: طريقة حساب وزن الحجم (كجم) = الطول (سم) × العرض (سم) × الارتفاع (سم) / 6000

س: هل سيتم توصيلها إلى باب منزلك إذا كان هناك سلالم؟

أ:يمكن أن توفر خدمة من الباب إلى الباب (الطابق العلوي ، في المتجر ، في المستودع وغيرها من الخدمات) ؛استشر خدمة العملاء مباشرة للحصول على رسوم الخدمة الإضافية مثل زيارات الباب (المصاعد والسلالم).

 

س: هل يمكنني تحديد موعد للتسليم؟

ج: لا ، نظرًا لحجم البضائع الكبير ، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلبات العملاء ، لكننا لا نقدم خدمات التوصيل والوعود في الأوقات المحددة.

س: ما هي ساعات خدمة العملاء وساعات خدمة التوصيل في هونج كونج؟

ج: ساعات خدمة العملاء من 9:00 حتي 22:00

آخر موعد للتوقف عن العمل في مستودعات البر الرئيسي هو 18:00

خدمة التوصيل في هونج كونج مغلقة من الاثنين إلى السبت ، من الساعة 09:00 إلى الساعة 19:00 ، وتغلق يوم الأحد والعطلات الرسمية.

س: منزل قروي أو تكلفة إضافية لمنطقة نائية

ج: قد لا تتمكن بعض منازل القرية أو الأماكن النائية من توصيل أو تحتاج إلى فرض رسوم إضافية عن بُعد ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أولاً.

س: ما هي مدة التخزين المجاني؟

ج: فترة التخزين المجاني هي 90 يومًا ، وستكون هناك رسوم يومية بقيمة 5 لكل طلب سريع بعد ذلك