よくある問題

Q: パッケージを事前登録する必要があるのはなぜですか?

A: 宅配便の荷物を登録して予測すると、宅配便が当社の倉庫に到着した後、あなたのアカウントに直接保管および登録され、問い合わせや注文が非常に便利です。通関手続きが迅速化され、できるだけ早くお客様のお手元に届けられます。

Q: 体積重量はどのように計算されますか?

A:体積重量(KG)計算方法=長さ(CM)×幅(CM)×高さ(CM)/6000

Q:階段がある場合、玄関までの配送になりますか?

答え:ドアツードアサービス(2階、店舗内、倉庫内、その他のサービス)を提供できます。玄関先訪問 (エレベーター、階段) などの追加サービス料金については、カスタマー サービスに直接お問い合わせください。

 

Q:配達時間の指定はできますか?

A:いいえ、大量の商品のため、できる限りお客様のご要望にお応えいたしますが、配送サービスや時間指定のお約束は行っておりません。

Q: カスタマーサービスの営業時間と香港の配送サービスの営業時間は何時ですか?

A: カスタマーサービスの営業時間は9:00~22:00です。

本土の倉庫の毎日の締め切り時間は 18:00 です。

香港の配送サービスは月曜日から土曜日の 9:00 から 19:00 まで、日曜日と祝日はお休みです。

Q: 村の家または遠隔地の追加料金

A: 一部の村の家や遠隔地では配送できない場合や、遠隔地追加料金を請求する必要がある場合があります。まずカスタマーサービスにお問い合わせください。

Q: 無料の保管期間はどれくらいですか?

A: 無料保管期間は90日間で、それ以降は特急注文1件につき1日あたり5円の手数料がかかります。